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售后服务

售后服务及技术支持内容

我们针对每个项目,均派出专业的工程师卖力工程建立和硬、硬产物的安装调试及培训和售后服务,以包管工程的质量。


(一)服务体系

1、质保时期供应的其他效劳

我公司确保所供应的装备为原装正品,而且这些装备的质量、规格和手艺特性皆将与其所附的清单相一致。自验收讲演签订之日起,我司将正在质保限期内对装备供应免费保修,以后借将供应保护和保修效劳。

2、保修效劳和保护效劳内容

(1)辅佐客户制订一整套的系统维护步伐,配合保护取管理网络的装备运转。

(2)正在保修期内或保护期内,对所供应的装备停止活期的预防性保护。

(3)对正在保修期内的装备供应需要的软件晋级。

(4)供应保护所必须质料、东西、相干文件、测试装备和保护需求的诊断东西。

(5)背客户提交测试内容和要领,移交测试企图和手艺内容,并由客户确认。


(二)破例条目

以下状况恕不保修:

☆ 装备安装调试完成后,果运输形成的破坏(请取保险公司或运输部门联络处理) 

☆ 产物中由用户分外自行安装的产物

☆ 果毛病安装,操纵(如带电插拔数据线等),或正在非产物所划定的事情情况下运用形成的毛病或破坏(比方温度     过高、过低,过于湿润或枯燥,海拔过高,电压或电流不稳定,整天电压过大等等) 

☆ 果运用自编或非公然刊行软件致使产物不克不及一般事情的破坏

☆ 果变乱,滥用(包孕超越事情负荷),误用形成的损伤

☆ 果客户运用欠妥而致使的计算机病毒熏染

☆ 果客户保管欠妥(如鼠害、液体渗透等)形成的破坏

☆ 用户自行改换备件

☆ 经非受权的维修商维修形成的破坏

☆ 私自拆机修理或越权改装或滥用形成的毛病或破坏

☆ 工资或自然灾害所形成的毛病或破坏